Políticas de Calidad
La Política de Calidad es la línea de acción de Ferrovalle para la mejora de sus procesos internos por ello a definido una por cada unidad de negocio.
Política de Operación Ferrovalle
El compromiso de todos los que laboramos en el Ferrocarril y Terminal del Valle de México, S.A. de C.V. está orientado a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, socios, empleados y otras partes interesadas, mediante el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los Servicios Ferroviarios de Terminal y de transporte de Carga a Industrias en el Valle de México, que proporcionamos de manera oportuna, eficiente y segura, cumpliendo los Objetivos de la Calidad y mejorando continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.
Política Operación Intermodal
El compromiso de todos los que laboramos en Ferrovalle Intermodal está orientado a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, socios, empleados y otras partes interesadas, mediante el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los Servicios Intermodales de: carga y descarga de contenedores, maniobras para el reconocimiento previo de mercancía de comercio exterior y almacenamiento, que proporcionamos de manera oportuna, eficiente y segura, cumpliendo los Objetivos de la Calidad y mejorando continuamente en el Sistema de Gestión de la Calidad.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
- Obtener la certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de la Calidad en abril 2018 y mantenerla durante los 3 años de vigencia.
- Mejorar las meta de los indicadores de:
- Procesos Operativos..
- Servicios Intermodales.
- Procesos de Soporte
- Procesos Externos
Políticas de Areas
- Dirección General
- Dirección de Operación
- Destino de chatarra
- Distribución de durmientes
- Dirección de Finanzas
- Venta de vehículos utilitarios
- Compras
- Almacenes
Procedimientos y Reglamentos
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